分析前质量控制是保证检验结果准确性的重要因素，检验科在去年底进行的ISO15189质量监督检查中发现部分临床护理人员在标本采集过程中存在操作不统一、不规范的现象。为了规范标本采集流程，保证分析前过程标本采集质量，检验科在2016年制定临床沟通计划中将标本采集培训放在今年临床沟通的首要工作中，并对沟通方式进行持续改进，将全院临床科室分为四个大区，每区由一个沟通培训小分队负责对本区临床科室的医护人员进行培训。以达到临床沟通常态化并形成沟通小组之间的竞争，提高大家参与临床沟通的积极性。
今年3月开始，检验科针对临床静脉血标本采集和微生物标本采集的主要问题，精心组织人员准备讲课材料，反复讨论定稿，各沟通组积极主动与各临床科室联系，将培训时间定于护理人员相对集中的时间段，力求培训达到预期效果。目前已经到神经内科、老年科、血液内科、乳腺外科 、泌尿外科在内的20个科室进行了沟通培训，总计培训护理人员约400人。
培训会上，护理人员专心致志的聆听标本采集的各个注意事项，并仔细记录，并对静脉采血顺序的实际可操作性、不合格标本的处理等提出疑问，检验科培训人员耐心解答，并与培训人员进行了热列的讨论。护理人员普遍反应，培训内容针对性强，形式新颖，能够切实解决临床实际问题。许多科室都欢迎我们多进行一些这样的培训。
检验科在今年的临床沟通计划中提出沟通常态化、临床培训个性化的宗旨，针对发现的问题和临床需求有针对性的进行沟通和培训，以保证分析前和分析后过程，并不断提升临床满意度，在临床科室和检验科之间架起一座相互交流学习、共同提高的桥梁。
检验科：罗璇，夏云
   
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