新方法﹒征意见﹒促和谐

——重医一院工会召开第三季度病员代表座谈会

9月7日下午，重医一院工会召开2016年第三季度病员代表座谈会。为深入贯彻国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》精神，更好地改善患者就医感受，此次病员座谈会引进新方法虚心征求病员们的意见。

本次座谈会在肖明朝副院长指导下创新采用 “团队列名法”以更好地征求意见，即在小组讨论会中，使用一种结构式的方法，最大限度地收集每个成员的意见，形成小组集体意见。本次座谈会在全院范围内甄选15名善于沟通，住院时间较久，对医院服务有较深感受的病员代表，他们针对医院在医疗、护理、后勤、管理等方面存在的问题，每人依次提出一条有建设性的意见或建议，反复轮次，直至意见全部发表并及时汇总公布。病员代表们各自选出5条最重要的意见及建议，工作人员现场进行统计，选出5条病员代表们集体最为关注的意见和建议。最后针对提出的问题，各职能处室代表进行解释及后期整改。

据悉，重医一院病员座谈会是医患之间沟通的桥梁，此次应用新方法征求患者意见及建议，力争将改善患者就医感受，构建和谐医患关系落到实处。

（工会）