有效沟通促服务 严控质量保安全

——重医一院护理部临床后勤沟通会顺利召开

2015年4月13日下午，重医一院护理部在606教室召开了双月临床后勤沟通会、4月护士长会以及第一季度护理质控会议，会议由护理部副主任赵庆华主持，全院护士长及各后勤部门相关负责人共110余人参加了会议。

在临床后勤部门沟通环节中，各护士长踊跃反馈临床工作中遇到的困难和问题，就胰岛素的规范使用、中心摆药、麻醉药品有效期的登记、PDA扫描、物资领取等共性问题与药学部、设备处、信息中心等相关科室负责人进行有效沟通，探讨协商解决方案。

针对3月护理工作存在的主要问题，赵庆华副主任提出护士长作为基层管理者，应亲力亲为，去深入了解、用心感受、体会临床工作；作为学科带头人，护士长还应掌握学科发展动向、专科操作标准、规范执行流程，充分发挥学术领导者的主导性。赵庆华副主任说道：“护士长要切实落实国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”和“深化优质护理，改善护理服务”的精神，积极引导护士深化“五心”服务，杜绝对人、对事、对环境的冷漠现象”。接着，急诊医学科米洁副护士长对全体与会人员进行了质控培训。

护理部副主任丁福对2015年第一季度的护理质控工作进行了回顾，重申了护理目标管理的范畴。她对一季度护理质控工作中反馈的突出问题进行了通报和分析，指出护士的护理评估技能还有待加强，尤其是Barthel指数分级评估和患者的病情评估方面，需要进一步培训规范；护士长应加强护理管理，包括毒麻、急救药品的管理及病区物品的效期管理。丁福副主任还对第一季度不良事件进行了分析，重点强调了压疮、跌倒的发生情况，并结合典型案例，对压疮患者病情、Braden评分、压疮防治措施、病情交接情况、护士长督查情况进行了详细分析，丁福副主任说道：“部分病房对压疮高危患者的预警意识不足，特别是普通病房对危重症患者的护理质量把控不严，建议各护理单元对Ⅲ度以上压疮以及Braden评分与病情结果不符合的患者进行自查和分析，总结经验，提高压疮的防治水平，降低压疮发生率。”

本次会议历时3个小时，通过工作总结，大家切实体会到护理工作中还存在很多不足，有待改善和提高。护士长们表示在今后的工作中，将继续围绕“质量、安全、服务、效率、技能”的主线，以身作则，指导临床护士落实以“病人为中心”的服务理念，保障病人安全，改善护理服务，不断提升病人的就医体验。

（护理部 易于颦 舒春梅）