深化“五心”内涵 提升品质服务

——重医一院“五心”护理研讨小组召开2015年度第一次会议

2015年2月3日，重医一院“五心”护理研讨小组召开2015年度第一次会议，肖明朝副院长、护理部赵庆华副主任应邀参会。

会上，“五心”护理研讨小组易于颦组长对2014年小组活动进行了总结：2014年小组成员共撰写论文7篇，开展院内护理科研课题3项；完成世界卫生组织关于《患者安全之人为因素与工具》报告的翻译，外请专家培训4次。组员吴春利介绍了新年计划：2015年度小组以“深化‘五心’内涵、提升品质服务”为主题，以“患者满意、员工满意”为主线开展小组活动，主要包括编写患者满意度口袋书、全院护士工作强度调查、“五心”护理微信平台推广、科研培训等。与会组员还深入地交流了学习经验，并对2015年工作内容的细节进行了探讨。

肖明朝副院长与组员分享了《进一步改善医疗服务行动计划》的相关内容，强调小组活动要“坚持、自信、转化、创新”，不断深化“五心”护理内涵，提高患者舒适度。赵庆华副主任指出“五心”小组是自觉学习思考型小组，在学习工作中应不断总结提炼，传递“五心”理念，建设“五心”文化。

（护理部）